Terms and Conditions:

Table of contents:

Article 1 – Definitions

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Article 3 – Applicability

Article 4 – The offer

Article 5 – The Agreement

Article 6 – Right of withdrawal

Article 7 – Costs in case of withdrawal

Article 8 – Exclusion of right of withdrawal

Article 9 – The Price

Article 10 – Conformity and warranty

Article 11 – Delivery and execution

Article 12 – Payment

Article 13 – Complaints procedure

Article 14 – Disputes

Article 15 – Additional or deviating provisions

Article 1 – Definitions

In these conditions the following definitions apply:

1. Reflection period: the period within which the consumer can exercise his right of withdrawal;
2. Consumer: the natural person who does not act in the exercise of a profession or business and who enters into a distance contract with the entrepreneur;
3. Day: calendar day;
4. Duration transaction: a distance contract relating to a series of products and/or services, the delivery and/or purchase obligation of which is spread over time;
5. Durable data carrier: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information that is addressed to him personally in a way that enables future consultation and unchanged reproduction of the stored information.
6. Right of withdrawal: the option for the consumer to cancel the distance contract within the cooling-off period;
7. Model form: the model form for withdrawal, which the entrepreneur makes available and which a consumer can complete if he wants to exercise his right of withdrawal.
8. Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services remotely to consumers;
9. Distance agreement: an agreement in which, in the context of a system organized by the entrepreneur for the distance sale of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, exclusive use is made of one or more techniques for distance communication ;
10. Remote communication technology: means that can be used to conclude an agreement, without the consumer and entrepreneur being together in the same room at the same time.
11. General Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

ToysTrendsTrading

Mailing address:

Tellingsstraat 26

6011NC Ell

The Netherlands

toystrendstrading@outlook.com

Chamber of Commerce: 94561214

VAT: NL866820012B01

Article 3 – Applicability

1. These general terms and conditions apply to every offer from the entrepreneur and to every distance contract and orders concluded between the entrepreneur and the consumer;
2. Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated that the general terms and conditions can be viewed at the entrepreneur and they will be sent free of charge as soon as possible at the request of the consumer.
3. If the distance contract is concluded electronically, notwithstanding the previous paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions can be made available to the consumer electronically in such a way that it can be read by the consumer. can be easily stored on a durable data carrier. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated that the general terms and conditions can be viewed electronically and that they will be sent free of charge electronically or otherwise at the request of the consumer.
4. In the event that, in addition to these general terms and conditions, specific product or service terms and conditions also apply, the second and third paragraphs apply mutatis mutandis and in the event of conflicting general terms and conditions, the consumer can always rely on the applicable provision that is most favorable to him.
5. If one or more provisions in these general terms and conditions are at any time wholly or partially null and void or are annulled, the remainder of the agreement and these terms and conditions will remain in force and the provision in question will be immediately replaced in mutual consultation by a provision that of the original as closely as possible.
6. Situations that are not regulated in these general terms and conditions must be assessed 'in the spirit' of these general terms and conditions.
7. Any uncertainties about the interpretation or content of one or more provisions of our terms and conditions must be interpreted 'in the spirit' of these general terms and conditions.

Article 4 – The offer

1. If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this will be expressly stated in the offer.
2. The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and adapt the offer.
3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable a good assessment of the offer by the consumer. If the entrepreneur uses images, these are a true representation of the products and/or services offered. Obvious mistakes or errors in the offer do not bind the entrepreneur.
4. All images and specifications given in the offer are indicative and cannot give rise to compensation or termination of the agreement.
5. Images of products are a true representation of the products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the colors displayed correspond exactly to the real colors of the products.
6. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are associated with acceptance of the offer. This concerns in particular:

• the price including taxes;
• any shipping costs;
• the manner in which the agreement will be concluded and what actions are required for this;
• whether or not the right of withdrawal applies; the method of payment, delivery and execution of the agreement;
• the period for acceptance of the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price;
• the amount of the rate for distance communication if the costs of using the technology for distance communication are calculated on a different basis than the regular basic rate for the means of communication used;
• whether the agreement is archived after its conclusion, and if so, how it can be consulted by the consumer;
• the way in which the consumer, before concluding the agreement, can check the data provided by him in the context of the agreement and, if desired, restore it;
• any other languages ​​in which, in addition to Dutch, the agreement can be concluded;
• the codes of conduct to which the entrepreneur has submitted and the way in which the consumer can consult these codes of conduct electronically;
• and the minimum duration of the distance contract in the case of a long-term transaction.

Article 5 – The agreement

1. The agreement is concluded, subject to the provisions of paragraph 4, at the time of acceptance by the consumer of the offer and compliance with the conditions set.
2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer can terminate the agreement.
3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will take appropriate security measures.
4. The entrepreneur can - within legal frameworks - inform himself whether the consumer can meet his payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If, based on this investigation, the entrepreneur has good reasons not to enter into the agreement, he is entitled to refuse an order or request with reasons or to attach special conditions to the execution.
   1. The entrepreneur will send the following information to the consumer with the product or service, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data carrier: the visiting address of the entrepreneur's branch where the consumer can go with complaints;
   2.  the conditions under which and the manner in which the consumer can exercise the right of withdrawal, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
   3. the information about warranties and existing after-sales service;
   4.  the information included in Article 4, paragraph 3 of these conditions, unless the entrepreneur has already provided this information to the consumer before the execution of the agreement;
   5. the requirements for termination of the agreement, if the agreement has a duration of more than one year or is of indefinite duration.
5. In the case of a duration transaction, the provision in the previous paragraph only applies to the first delivery.
6. Every agreement is entered into under the suspensive conditions of sufficient availability of the products in question.

Article 6 – Right of withdrawal

1. When purchasing products, the consumer has the option to terminate the agreement without giving reasons within 14 days. This reflection period commences on the day after receipt of the product by the consumer or a representative designated in advance by the consumer and made known to the entrepreneur.
2. During the cooling-off period, the consumer will handle the product and packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether he wishes to keep the product. If he exercises his right of withdrawal, he will return the product with all accessories supplied and in the original condition and packaging to the entrepreneur, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur. Devices or machines cannot be unpacked and put into use. This means that the right of withdrawal expires.
3. If the consumer wishes to exercise his right of withdrawal, he is obliged to inform the entrepreneur of this within 14 days of receipt of the product. The consumer must make this known using the model form. After the consumer has indicated that he wishes to exercise his right of withdrawal, the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods have been returned on time, for example by means of proof of shipment.
4. If, after the expiry of the periods referred to in paragraphs 2 and 3, the customer has not indicated that he wishes to exercise his right of withdrawal or has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a fact.

Article 7 – Costs in case of withdrawal

1. If the consumer exercises his right of withdrawal, a maximum of the costs of return will be borne by him.
2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but no later than within 14 days after cancellation. This is subject to the condition that the product has already been received back by the online retailer or that conclusive proof of complete return can be provided. Refunds will be made via the same payment method used by the consumer, unless the consumer expressly consents to a different payment method.
3. If the product is damaged due to careless handling by the consumer himself, the consumer is liable for any reduction in value of the product.
4. The consumer cannot be held liable for depreciation of the product if the entrepreneur has not provided all legally required information about the right of withdrawal, this must be done before concluding the purchase agreement.

Article 8 – Exclusion of right of withdrawal

1. The entrepreneur can exclude the consumer's right of withdrawal for products as described in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal only applies if the entrepreneur has clearly stated this in the offer, at least in time before concluding the agreement.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products: that have been created by the entrepreneur in accordance with the consumer's specifications;
   b. that are clearly personal in nature;
   c. which by their nature cannot be returned;
   d. that can spoil or age quickly;
   e. the price of which is subject to fluctuations in the financial market, over which the entrepreneur has no influence;
   f. for individual newspapers and magazines;
   g. for audio and/or video recordings and computer software, as well as digital codes, of which the seal has been broken;
   h. for hygienic products of which the consumer has broken the seal;
   i. for devices or machines.

Article 9 – The price

1. During the period of validity stated in the offer, the prices of the products offered will not be increased, except for price changes as a result of changes in VAT rates.
2. Notwithstanding the previous paragraph, the entrepreneur may offer products with variable prices, the prices of which are subject to fluctuations in the financial market and over which the entrepreneur has no influence. This liability to fluctuations and the fact that any prices stated are target prices are stated in the offer.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if they are the result of legal regulations or provisions.
4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only permitted if the entrepreneur has stipulated this and: these are the result of legal regulations or provisions; or
   b. the consumer has the right to cancel the agreement with effect from the day on which the price increase takes effect.
5. The prices stated in the range of products include VAT and exclude shipping/administration/handling and packaging costs.
6. All prices are subject to printing and typographical errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typographical errors. In the event of printing and typographical errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product at the incorrect price.

Article 10 – Conformity and Warranty

1. The entrepreneur guarantees that the products comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or usability and the legal provisions and/or government regulations in force on the date of the conclusion of the agreement. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
2. A guarantee provided by the entrepreneur, manufacturer or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer can assert against the entrepreneur under the agreement.
3. Any defects or incorrectly delivered products must be reported in writing to the entrepreneur by email within two weeks of delivery. If the consumer reports any defects or incorrectly delivered products to the entrepreneur after 7 days after delivery, the consumer is not entitled to any exchange of the products. Products must be returned in the original packaging and in new condition.
4. The entrepreneur's warranty period corresponds to the manufacturer's warranty period. However, the entrepreneur is never responsible for the ultimate suitability of the products for each individual application by the consumer, nor for any advice regarding the use or application of the products.
5. The warranty does not apply if:
   - The consumer has repaired and/or edited the delivered products himself or has had them repaired and/or edited by third parties;
   - The delivered products have been exposed to abnormal conditions or have otherwise been treated carelessly or are contrary to the instructions of the entrepreneur and/or on the packaging;
   - The defect is wholly or partly the result of regulations that the government has imposed or will impose with regard to the nature or quality of the materials used.

Article 11 – Delivery and execution

1. The entrepreneur will exercise the utmost care when receiving and executing orders for products.
2. The place of delivery is the address that the consumer has provided to the company. The entrepreneur is never responsible for additional shipping costs due to incorrectly entered data.
3. Taking into account what is stated in paragraph 4 of this article, the company will execute accepted orders expeditiously, but no later than within 5-7 business days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period (for example in the case of pre-orders). If delivery is delayed or if an order cannot be fulfilled or can only be partially fulfilled, the consumer will be notified of this no later than 30 days after he has placed the order. In that case, the consumer has the right to terminate the agreement without costs. The consumer is not entitled to compensation.
4. All delivery times are indicative. The consumer cannot derive any rights from any stated periods. Exceeding a term does not entitle the consumer to compensation.
5. In the event of dissolution in accordance with paragraph 3 of this article, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but no later than within 14 days after dissolution.
6. If a pre-order is placed by the consumer, the right to cancel expires. In this case, the entrepreneur has ordered a product specifically for the consumer and keeps it reserved for the consumer.
7. If delivery of an ordered product proves to be impossible, the entrepreneur will make every effort to make a replacement item available. No later than upon delivery, it will be stated in a clear and understandable manner that a replacement item will be delivered. For replacement items right of withdrawal can not be excluded. The costs of any return shipment are borne by the consumer.
8. The entrepreneur is not responsible for loss or damage to goods during shipment. You can insure against this risk by paying a surcharge. In that case, please contact us and inform us of your order. If an unexpected problem will arise, we will be pleased to hear about it so we can lodge a complaint with the parcel service and solve it accordingly.
9. Consumer needs to keep an eye on the tracking, it can happen the package was delivered at a pickup point because the consumer was not around to receive it. The package will stay there for approximately 8 days, when not picked up it be sent back to us. The entrepreneur can resend the package on arrival back at our warehouse but will charge the shipping costs again.

Article 12 – Payment

1. Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the cooling-off period as referred to in Article 6, paragraph 1.
2. The consumer has the obligation to immediately report any inaccuracies in payment details provided or stated to the entrepreneur.
3. In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs communicated to the consumer in advance.

Article 13 – Complaints procedure

1. The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
2. Complaints about the execution of the agreement must be submitted fully and clearly described by email to the entrepreneur within 7 days after the consumer has discovered the defects.
3. Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will respond within 14 days with an acknowledgment of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed answer.
4. If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to the dispute settlement procedure.
5. A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
6. If a complaint is found to be justified by the entrepreneur within the warranty period, the entrepreneur will repair the delivered products free of charge.

Article 14 – Disputes

1. Agreements between the entrepreneur and the consumer to which these general terms and conditions apply are exclusively governed by Dutch law. Even if the consumer lives abroad.
2. The Vienna Sales Convention does not apply.

Article 15 – Additional or deviating provisions

Additional or deviating provisions from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data carrier.

 

Algemene Voorwaarden:

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping, die de ondernemer ter beschikking stelt en die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ToysTrendsTrading

Postadres:
Tellingsstraat 26
6011NC Ell
Nederland

toystrendstrading@outlook.com
KVK: 94561214
BTW: NL866820012B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waarvan de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties gegeven in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
   e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst, indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
   Apparaten cq machines kunnen niet worden uitgepakt en in gebruik worden genomen. Hiermee vervalt het herroepingsrecht.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken, dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d. die snel kunnen bederven of verouderen;
   e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   f. voor losse kranten en tijdschriften;
   g. voor audio- en/of video-opnamen en computersoftware, alsmede digitale codes, waarvan de verzegeling is verbroken;
   h. voor hygiënische producten, waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   i. voor apparaten cq machines.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten, waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzend-/administratie-/handelings- en verpakkingskosten.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee weken na levering aan de ondernemer via de mail schriftelijk te worden gemeld. Indien de consument eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten na 7 dagen na levering bij de ondernemer bekend maakt, heeft de consument geen recht op eventuele wisseling van de producten. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet indien:
   • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
   • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
   • De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer is nimmer verantwoordelijk voor extra verzendkosten bij foutief ingevoerde gegevens.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 5-7 werkdagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn (Bijvoorbeeld bij pre-orders). Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Bij een door de consument geplaatste pre-order vervalt het recht tot ontbinding. De ondernemer heeft in dit geval een product speciaal voor de consument besteld en houdt deze voor de consument gereserveerd.
7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de consument.
8. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van goederen tijdens verzending. U kunt zich tegen dit risico verzekeren door een toeslag te betalen. Neem in dat geval contact met ons op en geef uw bestelling aan ons door. Mocht er onverhoopt toch een probleem optreden, dan vernemen wij dat graag, zodat wij een klacht kunnen indienen bij de pakketdienst en deze op passende wijze kunnen oplossen.
9. De consument dient de tracking in de gaten te houden. Het kan voorkomen dat het pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd omdat de consument niet in de buurt was om het in ontvangst te nemen. Het pakket blijft daar ongeveer 8 dagen, wanneer het niet wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. De ondernemer kan het pakket bij terugkomst in ons magazijn opnieuw versturen, maar brengt dan wel opnieuw de verzendkosten in rekening.

Artikel 12 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven via de mail worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
6. Indien een klacht binnen de garantietermijn gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer de geleverde producten kosteloos repareren.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.